ファミリーの窓口

こんにちは！インターン生の大河内です。

今回は、新しく創設されたコンタクトセンターについてご紹介したいと思います。

ファミリーカーショップでは、10月から新しくコンタクトセンターが設置されました。

現在11名のスタッフがここに在籍しています。

もともとあった、電話をお客さまにかけて、車検の誘致などをする「コールセンター」と、今回新しく出来た「コンタクトセンター」を総称して「コンタクトセンター」と言います。

 新部署の役割は、

ファミリーカーショップでは1日、150～200件もの電話がかかってきます。

その窓口となるのがこのコンタクトセンターです。

オイル交換などの予約を取ったり、お客様の車の故障しているところを聞き、担当者に引き継いだりします。顔は見えないですが、お客様と一番最初にコンタクトを取る、大切な部署です。

食堂の隣にあるこのスペースでお仕事をしています！

始動したことで、新たに3人のコールスタッフさんがファミリーカーショップの家族となりました。

この写真は、今日出勤していた2人のスタッフです！仲間が増えるととても嬉しいです＾＾（左：野田さん　右：平岩さん）

最後に、まだまだコールスタッフも募集しています！

本当の家族のようなファミリーカーショップで一緒に働いてみませんか？

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