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株式会社ファミリーカーショップ  インターン生のブログ

岐阜県可児市に本社がある、自動車販売店で長期インターン中の大学生によるブログ。社内の様子など綴ります。

ファミリーカーショップのひみつ(^^)

ファミリーカーショップでは

お客様がご来店された際に

 

「いらっしゃいませ」

 

 

という言葉がありません。

 

えっ?

サービス業なのに!?

と驚く方もいらっしゃると思います。

 

もちろん!

“いらっしゃいませ”は接客8大用語の一つ

基本中の基本であることは百も承知です!!

 

その変わりに、

 

「おはようございます」

 

「こんにちは」

 

「こんばんは」

 

そんな挨拶を交わします。

 

 

なぜか・・・?

 

 

私たちは、マニュアル対応は好きではありません。

よく服屋さんなどで聞く

「いらっしゃいませ、こんにちは~」

なんだか機械的に聞こえませんか?

 

たくさんある車屋の中から、ファミリーへ来て頂けるという事は

とてもとてもありがたいことです。

 

お客様に対しても

お店に来たという感覚ではなく

おうちに帰ってきたという気持ちになってもらいたいなと考えています。

 

あいさつ一つにもきちんと意味を込めて、

感謝の気持ちを込めて行うのがファミリー流!!

 

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お客様の最高の笑顔の為に今後も頑張っていきます!!