新しい愛車との記念撮影
こんにちは。
インターン生の秋田です。
今回は納車式について紹介したいと思います。
皆さんは納車式を経験したことがありますか？
車を購入したら必ず納車すると思いますが、ファミリーカーショップではその式をしています。
納車式とは、新しい愛車との記念撮影のことです。
なんと、スタッフのアイデアから始まったそうです。
ファミリーカーショップでは毎日何台もの車が購入されて、毎日何台もの車が納車されます。
車屋なので当たり前ですが、スタッフは日常的に納車が身近にある環境にいます。
ですが、車を購入されたお客様にとったら、人生で数回あるかないかの非日常的で特別なことです。
初めての車を購入される方、人生最後になるかもしれない車を購入される方、新しい家族ができてから初めて車を購入される方．．．
車は決して安くはありませんし、勇気のいる買い物であると思います！！
数多くある車屋さんの中からファミリーカーショップを選んでいただいたお客様をスタッフは驚かせたいのです！！
私もインターンを始めてから何回か納車式に参加させていただいていますが、部署関係なく全てのスタッフで作り上げて行く式であると感じました。
え？ハロウィン？と感じるような派手なイベントです。
こんなに楽しい納車はなかなか無いと思います。
納車式の写真はファミリーカーショップのHPからも見ることができます！！
↓ ↓ ↓ ↓
ファミリーカーショップでは、このようにスタッフのアイデアが次々と形になっていきます。
自分のアイデアが採用されるのはとても嬉しいことだと思います。
また、スタッフ全員で作り上げていく会社であると感じることができました。
次は感謝祭について紹介します。
ファミリーの土台
こんにちは。
インターン生の秋田です。
今回は総務部について紹介したいと思います。
私にとって総務部は何をしているのかよく分からないイメージの部署でした。直接会社の利益に関わっているようにはみえませんし、あまり表にでることのない部署です。
取材してみたら実はたくさんのことをしていることが分かりました！！
例えば、
・就活の時期には採用担当
・社員満足度とお客様満足度をあげるためのイベント企画
・備品の管理
・会議がスムーズに進むように準備
・避難訓練の計画
・社内報の作成
・インターンシップ関係
などなど、この他にもあります！挙げ始めたらたらきりがないです。
総務部がしているお仕事の中に“イベント企画”とありますが、その中で私が面白いと思ったイベントについて紹介したいと思います。
それは社員向けのイベントで、『家族参観日』と言います。社員のご家族に仕事の様子を見に来ていただくというイベントです。
ただ見ていただくのではなく、社長が社員１人１人が会社の中でどのような役割をしているのかなどをご家族に説明します。ご家族に仕事内容や社内でどんな風に輝いているのか、活躍しているのかを知っていただくことにより社員はより働きやすくなります。
そんな様々なことをしている総務部ですが、ファミリーの土台であると言えます。
なぜならファミリーを様々な面で支えているからです。
私から見て、総務部は多くの社員から信頼されていて一番社員のことを考えている部署であると思いました。
直接仕事の売り上げには関わりのない部署ですが、ファミリーになくてはならない部署であると言えます。
総務部の奥村さんが今まで行ったイベントの中で一番感動したイベントがあることが取材をしていてわかりました。そのイベントとは２年前のことで、なんと２日間で７千人が来場したそうです。そのことについては今後紹介していきたいと思います。
次回は納車式について紹介します。
車の外科医！？
こんにちは♪
インターン生の秋田です。
前回のブログで鈑金フロントについて紹介しましたが、今回はその鈑金を実際に行っている鈑金工場について紹介したいと思います！
鈑金工場はファミリーカーショップ可児店から車で５分程のところにあります。
以前のブログで整備士は車の主治医、鈑金フロントは看護師であると紹介しましたが、鈑金スタッフも車の主治医であると言えます。
ですが、整備士と鈑金スタッフは同じ主治医でも少し違います。
整備士は内科医
鈑金スタッフは外科医 であると言えます。
鈑金工場では、お車の状態とお客様の要望に合わせて作業をしていくため、同じ作業内容になることはほとんどないです。そのため一人前になるために何年もかかる難しく専門的なことをしている部署です。
鈑金工場では様々な作業を行っていますが、今回はその中の塗装について紹介したいと思います。
これは塗装を行っているところです。
塗装を行うには、車と同じ色を作らなければなりません。
たくさんの色の中から１つ選択し、色を作っていきます。
その後試し塗りを専用の紙にして、一番近い色に近づけていきます。
上と下の紙で色が少し違うそうですが、私にはどっちが実際の車と一緒の色なのか見分けがつきませんでした。
とにかく仕事が細かくて丁寧なんです！！！
鈑金工場には私の知らないことがいっぱいです。
また別の行程も今後紹介していきたいと思います。
次回は総務部について紹介します。
車の傷だけでなく、心も癒す部署
こんにちは！
インターン生の秋田です♫
今回は鈑金フロントについて紹介します！！
そもそも『鈑金』という言葉を聞いたことはありますか？
私はインターンを始めてから初めて聞きました。
鈑金では、事故などで故障した車を修理しています。
鈑金フロントの仕事内容は大きく３つに分かれています。
①初期対応・お問い合わせ→お客様の要望に沿いながらお見積もりや、お車を今後修理するかなどを決めていきます。
②進捗管理→お客様のお車をお預かりして、いつ納車できるかを管理しています。
③保険会社さんとの連絡→事故などで入庫した場合、保険会社さんとお話をする必要があります。そういった連絡をメインでとっています。
鈑金フロントはお客様の大切なお車を、要望を聞きながらどうするか一緒に決めていくため難しい仕事ではありますが、とてもやりがいのある部署です！！
そんな鈑金フロントは”お車の傷だけでなく、心も癒す部署”であると言えます。
大切なお車に傷がつくと誰でも少なからず落ち込みます。そんな落ち込んだ心も癒すのが鈑金フロントです。
以前のブログで整備士は車の主治医であると説明しましたが、鈑金フロントは看護師であると言えます。
ファミリーカーショップの鈑金フロントと言えばこの赤塚さんです！！
フロント業務だけでなく、オイル交換などもこなすことができるなんでもできるすごい人です！
鈑金フロントはお客様の困っていることを解決するお手伝いができ、そして車について詳しくなれる部署だと思いました。
次回は鈑金工場について紹介します♫
仕上げとは？
こんにちは！
インターン生の秋田です。
今回は仕上げのお仕事について紹介したいと思います。
仕上げでは、お客様へお車をお渡しできるようにするために様々なことをしています。
仕事内容は主に納車点検とボディーコーティングの２つに分かれています。
納車点検では、車に異常がないかの確認やフロアマット•サイドバイザー•ETC•カーナビの取り付けなどを行っています。
そしてファミリーカーショップの仕上げは、中田さんを中心に回っているといっても過言ではありません。
関西人で優しい方です。
いきなりですがここで私が仕上げのお仕事で始めて知ったまめ知識を紹介します。
ブレーキを踏んだ時に、車体後部の高い位置で光るランプのことをハイマウントストップランプと呼びます。
響きがよくて個人的にお気に入りの名前です。
ぜひ今日から使ってみてください。
仕上げでは車のありとあらゆるところをチェックするため、様々な部品の名前を覚えることができます。
それも仕上げをする上で楽しいことの１つでもあります。
次は鈑金フロントについて紹介します。
営業は車を販売しているだけではない！！
こんにちは♫
インターン生の秋田です。
今回は営業の仕事について紹介したいと思います。
営業の仕事は大まかに
１、新規接客•••車の販売
２、グリーター•••お客様をお出迎えするお仕事（詳しくは前々回のブログで紹介してます）
３、顧客管理
４、日常業務•••お客様にお車をお渡しするまでの準備
の４つに分かれています。
この中で私が特に面白いと思ったのは日常業務です。
日常業務では様々なことをしていますが、その中でも前日チェックとウェルカムボードは大切な仕事の一つです。
前日チェックはお車を購入されたお客様にお車をお渡しする前の最終チェックです。お客様の注文された通りにお車が出来上がっているか、必要書類が全て入っているかなど細かくチェックをしていきます。
ウェルカムボードは本日ご納車のお客様の一覧表のことです。ファミリーカーショップの入り口に立ててあります。ファミリーカーショップでは毎日たくさん納車していますが、一つ一つが大切でお客様にとってもスタッフにとっても特別な納車であるという意識がスタッフから感じることができます。
営業ではお客様にただ車を売るのではなく、お客様のお話を聞いて最高の1台を一緒に選ぶことを大切にしています。
その他に納車式という面白いものもありますが、また別の機会に紹介したいと思います。
営業は車の販売をしているだけの部署だと思っていましたが、それ以外にも多くのことをしていることが驚きでした。車を販売するのはただの始まりで、購入後のことをとても大切に考えている部署です。
次は仕上げの仕事について紹介したいと思います。
整備ってどんなことをしているの？
こんにちは♪
インターン生の秋田です。
今回は整備の仕事について紹介したいと思います。
整備を簡単に説明すると車の病院です。
整備士は車の主治医です。
整備の仕事は、車検と一般整備（クイック）の２つに分かれています。
車検
ファミリーカーショップの車検は車検の速太郎グループに入っているため、なんと最短４５分で出来ます。
1台の車を何人もの整備士が一気にチェックするため早く作業が終わります。
そのためその日のうちに車検が終わるため、気軽に車検を受けることができます。
また、立ち会い車検というお客様とどこの部品を交換するのか一緒に確認する形式をとっているためとても分かりやすく、お客様のニーズにあった作業内容にできます！
一般整備
•エンジンオイル交換
•オイルエレメント交換
•点検
など、車の様々なことを確認してます
ファミリーカーショップでは整備の様子を店内から確認することができます。
整備のスタッフは常にお客様の大切なお車という意識を持っているので絶対に雑に扱うことはありません。作業の一つ一つを丁寧に行っています！
安心してファミリーカーショップの整備に車を預けることができます！
整備と聞くと危険で辛そうなイメージがありますが、実際にお仕事を体験してみてそんなことないことが分かりました。
キレイで安全です。清掃と安全確認は怠りません。
ただ、外での作業になるので今の時期は寒いです．．．
整備ではなるべく車が長生きしてほしいと考えています。
今乗っている大切な思い出の詰まった車に長く乗っていただきたいと思っています。
整備には車好きが多いので、この気持ちは誰よりも理解しており大切にしています。
ファミリーカーショップは車の販売だけでなく、その後のサポートも充実しているのです！！
次のブログでは営業の仕事について紹介します。
