営業は車を販売しているだけではない！！

こんにちは♫

インターン生の秋田です。

今回は営業の仕事について紹介したいと思います。

営業の仕事は大まかに

１、新規接客•••車の販売

２、グリーター•••お客様をお出迎えするお仕事（詳しくは前々回のブログで紹介してます）

３、顧客管理

４、日常業務•••お客様にお車をお渡しするまでの準備

の４つに分かれています。

この中で私が特に面白いと思ったのは日常業務です。

日常業務では様々なことをしていますが、その中でも前日チェックとウェルカムボードは大切な仕事の一つです。

前日チェックはお車を購入されたお客様にお車をお渡しする前の最終チェックです。お客様の注文された通りにお車が出来上がっているか、必要書類が全て入っているかなど細かくチェックをしていきます。

ウェルカムボードは本日ご納車のお客様の一覧表のことです。ファミリーカーショップの入り口に立ててあります。ファミリーカーショップでは毎日たくさん納車していますが、一つ一つが大切でお客様にとってもスタッフにとっても特別な納車であるという意識がスタッフから感じることができます。

営業ではお客様にただ車を売るのではなく、お客様のお話を聞いて最高の1台を一緒に選ぶことを大切にしています。

その他に納車式という面白いものもありますが、また別の機会に紹介したいと思います。

営業は車の販売をしているだけの部署だと思っていましたが、それ以外にも多くのことをしていることが驚きでした。車を販売するのはただの始まりで、購入後のことをとても大切に考えている部署です。

次は仕上げの仕事について紹介したいと思います。