スイッチON朝礼
こんにちは。
インターン生の秋田です。
今回は朝礼について紹介したいと思います。
ファミリーカーショップでは、毎日8:20～9:00まで朝礼を行っております。
晴れの日は外の駐車場、雨の日は整備工場で行います。
週代わりで交代する司会者が朝礼を進めて行きます。
ファミリーカーショップの朝礼は”スイッチON朝礼”です。
今日も最高の１日になるようにスタッフ全員で気合いを入れます。
朝礼の流れ
はじめの言葉→あいさつ訓練→１分間スピーチ→サンキューメッセージ→クレド唱和→社長の一言→社長のお話→円陣
■あいさつ訓練
ここでは、司会者のまねをして全員であいさつの練習をする時間です。
ここで変わっているなと思ったことがあります。それは、司会者の動きも全員でまねすることです。司会者が面白い動きをしたら全員で面白い動きをします。知らない人が見たら、とても変な光景だと思います。
■１分間スピーチ
日替わりで選ばれたスタッフが１分間その時の決められたテーマに沿って話す時間です。
最近のテーマは『最近嬉しかったこと』です。ほっこりする話や感動する話が毎日聞けます。
■サンキューメッセージ
ここでは司会者が７名を指名します。
指名された人は、感謝したい人の名前となぜ感謝したいのかを発表します。その後全員で感謝を伝えます。
■クレド唱和
全員で目を閉じて斜め４５°上を向き、成功するイメージをしながら唱和します。
クレドの内容については次のブログで紹介します。
■社長の一言
社長の一言をスタッフの解説付きで発表する時間です。
■円陣
全員で円陣し、その後全員とハイタッチします。
これが全体朝礼の流れです。
全体朝礼が終わったら、部署ごとの朝礼に移ります。
参加したら必ず元気になる朝礼です！！
眠気もなくなります！
次はクレドについて紹介します。
感動塾
こんにちは。
インターン生の秋田です。
今日は感動塾について紹介します！
感動塾とは、名前の通り感動する塾です。
全４回で、第一回に私も参加させていただきました。
カウンセラーの深谷先生にお越し頂き、感動するお話をしていただいています。
深谷先生は、東北大震災のボランティアへ１２０回行っていたり、全ての人への愛であふれている人だと私は思いました。
今回のテーマは『家族だったらどうする』でした。このテーマは今期のファミリーカーショップのテーマでもあります。
スタッフが２人１組になり、テーマに沿って話し合いました！
最後に、２年目のスタッフが”ファミリーカーショップで家族を感じたエピソード”について発表しました。
先輩に言われた一言に家族を感じたことや、寮生活で助けられたことなど感動するお話がたくさん聞けました！！
ファミリーカーショップはただの仲良しスタッフではなく、家族のような絆で繋がる組織であることを改めて感じることができた時間でした。
こうやって言葉にして普段当たり前にしていること、感動したことを共有することによって、よりスタッフ同士の絆が固くなると思いました。
次は朝礼について紹介したいと思います。
感謝祭！！！
こんにちは。
インターン生の秋田です。
今日は感謝祭について紹介したいと思います。
感謝祭とは、お客様に日頃の感謝を込めてスタッフが企画するお祭りです。
感謝祭当日は、車の販売や車検などは一切しません。普段の営業を一切しない日です。
展示場の車３００台を全て移動して会場を作ります！！
総務部を中心に、実行委員に立候補したスタッフと一緒に企画内容を考えます。
去年は、動物園やふわふわドームを呼びました♪
他にも、楽しいステージがあったり、縁日があったりなど１日いても楽しめるイベントです。
普段とは全く違う仕事をするのがこの日でもあります。自分が企画したことが形になり、お客様を楽しませることができる日です。
☆今年も１１月に開催されます☆
お客様で当日のステージに参加していただける方募集中です！
去年はフラダンス教室の皆様による発表をしていただきました。今年もお客様と一緒に素敵なステージを作って行きたいと思っています。
次は感動塾について紹介します。
新しい愛車との記念撮影
こんにちは。
インターン生の秋田です。
今回は納車式について紹介したいと思います。
皆さんは納車式を経験したことがありますか？
車を購入したら必ず納車すると思いますが、ファミリーカーショップではその式をしています。
納車式とは、新しい愛車との記念撮影のことです。
なんと、スタッフのアイデアから始まったそうです。
ファミリーカーショップでは毎日何台もの車が購入されて、毎日何台もの車が納車されます。
車屋なので当たり前ですが、スタッフは日常的に納車が身近にある環境にいます。
ですが、車を購入されたお客様にとったら、人生で数回あるかないかの非日常的で特別なことです。
初めての車を購入される方、人生最後になるかもしれない車を購入される方、新しい家族ができてから初めて車を購入される方．．．
車は決して安くはありませんし、勇気のいる買い物であると思います！！
数多くある車屋さんの中からファミリーカーショップを選んでいただいたお客様をスタッフは驚かせたいのです！！
私もインターンを始めてから何回か納車式に参加させていただいていますが、部署関係なく全てのスタッフで作り上げて行く式であると感じました。
え？ハロウィン？と感じるような派手なイベントです。
こんなに楽しい納車はなかなか無いと思います。
納車式の写真はファミリーカーショップのHPからも見ることができます！！
↓ ↓ ↓ ↓
ファミリーカーショップでは、このようにスタッフのアイデアが次々と形になっていきます。
自分のアイデアが採用されるのはとても嬉しいことだと思います。
また、スタッフ全員で作り上げていく会社であると感じることができました。
次は感謝祭について紹介します。
ファミリーの土台
こんにちは。
インターン生の秋田です。
今回は総務部について紹介したいと思います。
私にとって総務部は何をしているのかよく分からないイメージの部署でした。直接会社の利益に関わっているようにはみえませんし、あまり表にでることのない部署です。
取材してみたら実はたくさんのことをしていることが分かりました！！
例えば、
・就活の時期には採用担当
・社員満足度とお客様満足度をあげるためのイベント企画
・備品の管理
・会議がスムーズに進むように準備
・避難訓練の計画
・社内報の作成
・インターンシップ関係
などなど、この他にもあります！挙げ始めたらたらきりがないです。
総務部がしているお仕事の中に“イベント企画”とありますが、その中で私が面白いと思ったイベントについて紹介したいと思います。
それは社員向けのイベントで、『家族参観日』と言います。社員のご家族に仕事の様子を見に来ていただくというイベントです。
ただ見ていただくのではなく、社長が社員１人１人が会社の中でどのような役割をしているのかなどをご家族に説明します。ご家族に仕事内容や社内でどんな風に輝いているのか、活躍しているのかを知っていただくことにより社員はより働きやすくなります。
そんな様々なことをしている総務部ですが、ファミリーの土台であると言えます。
なぜならファミリーを様々な面で支えているからです。
私から見て、総務部は多くの社員から信頼されていて一番社員のことを考えている部署であると思いました。
直接仕事の売り上げには関わりのない部署ですが、ファミリーになくてはならない部署であると言えます。
総務部の奥村さんが今まで行ったイベントの中で一番感動したイベントがあることが取材をしていてわかりました。そのイベントとは２年前のことで、なんと２日間で７千人が来場したそうです。そのことについては今後紹介していきたいと思います。
次回は納車式について紹介します。
車の外科医！？
こんにちは♪
インターン生の秋田です。
前回のブログで鈑金フロントについて紹介しましたが、今回はその鈑金を実際に行っている鈑金工場について紹介したいと思います！
鈑金工場はファミリーカーショップ可児店から車で５分程のところにあります。
以前のブログで整備士は車の主治医、鈑金フロントは看護師であると紹介しましたが、鈑金スタッフも車の主治医であると言えます。
ですが、整備士と鈑金スタッフは同じ主治医でも少し違います。
整備士は内科医
鈑金スタッフは外科医 であると言えます。
鈑金工場では、お車の状態とお客様の要望に合わせて作業をしていくため、同じ作業内容になることはほとんどないです。そのため一人前になるために何年もかかる難しく専門的なことをしている部署です。
鈑金工場では様々な作業を行っていますが、今回はその中の塗装について紹介したいと思います。
これは塗装を行っているところです。
塗装を行うには、車と同じ色を作らなければなりません。
たくさんの色の中から１つ選択し、色を作っていきます。
その後試し塗りを専用の紙にして、一番近い色に近づけていきます。
上と下の紙で色が少し違うそうですが、私にはどっちが実際の車と一緒の色なのか見分けがつきませんでした。
とにかく仕事が細かくて丁寧なんです！！！
鈑金工場には私の知らないことがいっぱいです。
また別の行程も今後紹介していきたいと思います。
次回は総務部について紹介します。
車の傷だけでなく、心も癒す部署
こんにちは！
インターン生の秋田です♫
今回は鈑金フロントについて紹介します！！
そもそも『鈑金』という言葉を聞いたことはありますか？
私はインターンを始めてから初めて聞きました。
鈑金では、事故などで故障した車を修理しています。
鈑金フロントの仕事内容は大きく３つに分かれています。
①初期対応・お問い合わせ→お客様の要望に沿いながらお見積もりや、お車を今後修理するかなどを決めていきます。
②進捗管理→お客様のお車をお預かりして、いつ納車できるかを管理しています。
③保険会社さんとの連絡→事故などで入庫した場合、保険会社さんとお話をする必要があります。そういった連絡をメインでとっています。
鈑金フロントはお客様の大切なお車を、要望を聞きながらどうするか一緒に決めていくため難しい仕事ではありますが、とてもやりがいのある部署です！！
そんな鈑金フロントは”お車の傷だけでなく、心も癒す部署”であると言えます。
大切なお車に傷がつくと誰でも少なからず落ち込みます。そんな落ち込んだ心も癒すのが鈑金フロントです。
以前のブログで整備士は車の主治医であると説明しましたが、鈑金フロントは看護師であると言えます。
ファミリーカーショップの鈑金フロントと言えばこの赤塚さんです！！
フロント業務だけでなく、オイル交換などもこなすことができるなんでもできるすごい人です！
鈑金フロントはお客様の困っていることを解決するお手伝いができ、そして車について詳しくなれる部署だと思いました。
次回は鈑金工場について紹介します♫
